ПК не включается

Нет признаков жизни — проверьте питание.

Подробнее

Симптомы

Компьютер не подаёт признаков жизни: отсутствует индикация питания, вентиляторы не вращаются, индикаторы на корпусе не горят, при нажатии на кнопку Power нет отклика или слышны щелчки.

Причины

Чаще всего причиной является проблема с питанием — повреждённый блок питания (PSU), неисправный сетевой кабель, неисправная розетка или окисление контактов. Иногда кнопка Power на корпусе или материнская плата могут быть повреждены, либо разрядившаяся CMOS‑батарейка влияет на поведение при включении.

Решение

Последовательно проверьте розетку и удлинитель, попробуйте другой кабель и сетевую розетку. При возможности подключите заведомо исправный блок питания или протестируйте текущий мультиметром на выходных линиях. Осмотрите контакты и разъёмы, при подозрении на проблему с материнской платой — проведите внешнюю проверку POST‑индикаторов, проверьте отсутствие короткого замыкания корпуса. Если проблема в CMOS — выньте батарейку на несколько минут и верните обратно. В сложных случаях обратитесь к мастеру для замены PSU или диагностики платы.

Нет изображения на мониторе

Сообщение "No Signal" — проверьте подключение.

Подробнее

Симптомы

На мониторе появляется сообщение "No Signal" или изображение отсутствует, несмотря на то, что компьютер вроде бы запускается (кулера, индикаторы активны). Иногда наблюдаются артефакты или искажения изображения до полного его пропадания.

Причины

Причины включают неисправность видеокарты, повреждённый кабель (HDMI/DVI/DisplayPort), ослабленный разъём, неправильные настройки входа монитора или конфликт/отсутствие драйвера видеокарты. Также возможны проблемы с блоком питания, не дающим достаточного напряжения для GPU.

Решение

Сначала проверьте кабель и попробуйте другой кабель/порт на мониторе. Подключите видеовыход к встроенному графическому адаптеру (если есть) для изоляции проблемы. Обновите или переустановите драйверы видеокарты в безопасном режиме. При подозрении на аппаратный дефект протестируйте видеокарту в другом компьютере или замените временно на заведомо исправную. При необходимости проверьте питание системы и тестируйте блок питания.

Шумы или вибрация вентиляторов

Громкий шум — вероятна пыль или износ.

Подробнее

Симптомы

Кулер издаёт заметный шорох, треск или вибрацию, звук усиливается при нагрузке. Вентиляторы могут работать с нестабильной скоростью или постукивать при вращении.

Причины

Накопление пыли и ворса, износ подшипников, разбалансировка лопастей, попадание мелких предметов в обдув, а также проблемы с контроллером вентилятора.

Решение

Отключите питание и аккуратно почистите вентиляторы и радиаторы с помощью сжатого воздуха и щётки. При наличии люфта или сильного износа замените вентилятор. Если шум вызван разбалансировкой — проверьте крепления и удалите посторонние предметы. Для ноутбуков замена кулера/подшипника у сервисного центра.

Перегрев процессора/видеокарты

Отключения и зависания при высокой температуре.

Подробнее

Симптомы

Система внезапно выключается или зависает при высокой нагрузке, вентиляторы громче обычного, иногда появляются артефакты на экране у видеокарты.

Причины

Старая или неправильно нанесённая термопаста, загрязнённые радиаторы и вентиляторы, засорённые каналы обдува, недостаточная вентиляция корпуса или перегрузка системы из‑за проблем с охлаждением.

Решение

Проведите очистку системы от пыли, замените термопасту на процессоре и GPU при необходимости, убедитесь в работоспособности кулеров и правильной циркуляции воздуха в корпусе. При необходимости добавьте или перенастройте вентиляторы, проверьте температуру в BIOS/утилитах и замените радиаторы/кулеры при неисправности.

Проблемы с блоком питания (PSU)

Перезагрузки и зависания — возможен сбой питания.

Подробнее

Симптомы

Нестабильная работа компьютера: самопроизвольные перезагрузки, зависания, невозможность загрузки, шумы или запах горелого при сильной нагрузке.

Причины

Выход из строя компонентов блока питания (изношенные конденсаторы, нестабильные напряжения), внешние скачки напряжения, перегрузка по мощности, плохое охлаждение или короткие замыкания в системе.

Решение

Проверьте напряжения блока питания мультиметром или тестером PSU; при признаках нестабильности замените блок питания на качественный с запасом мощности. Убедитесь, что внутри нет замыканий, и проверьте кабели питания. Для защиты используйте сетевой фильтр или источник бесперебойного питания (ИБП).

Не определяется жёсткий диск или SSD

Диск не виден или система не грузится.

Подробнее

Симптомы

Накопитель не определяется в BIOS/UEFI или в системе — компьютер не видит диск, при попытке загрузки система сообщает об отсутствии загрузочного устройства.

Причины

Поврежден кабель SATA/Power, неисправный порт на материнской плате, сбой контроллера диска, проблемы с драйверами или механический износ/логические ошибки диска.

Решение

Проверьте кабели и разъёмы, подключите диск к другому порту или другому компьютеру. Используйте SMART‑утилиты для оценки состояния: bad sectors, reallocated sectors. При логических проблемах попытайтесь восстановить таблицы разделов и загрузчик; при физическом износе — замените накопитель и восстановите данные из резервной копии или воспользуйтесь услугами профессионального восстановления.

Не работают USB‑порты

Устройства не определяются — проверьте контроллер.

Подробнее

Симптомы

Подключённые USB‑устройства не видны системой, работают нестабильно или периодически отключаются; некоторые порты могут быть полностью неактивны.

Причины

Неисправный контроллер USB на материнской плате, повреждённые разъёмы, проблемы с питанием портов, конфликт драйверов или аппаратные повреждения на передней панели корпуса.

Решение

Попробуйте подключить устройство к другому USB‑порту или другому компьютеру. Обновите драйверы чипсета и USB-контроллера, проверьте питание 5V на разъёмах. При механическом повреждении разъёма замените панель или выполните пайку/ремонт разъёма. Для временного решения используйте USB‑хаб с внешним питанием.

Неисправности оперативной памяти

Система перезагружается или появляются ошибки — возможны проблемы с RAM.

Подробнее

Симптомы

Синие экраны, странные перезагрузки, ошибки при запуске приложений или проверках памяти.

Причины

Неисправные модули памяти, несовместимость планок, неправильные тайминги в BIOS или повреждение слотов DIMM.

Решение

Запустите MemTest86, поочерёдно проверяйте модули, меняйте слоты, обновите BIOS, при необходимости замените модули.

Сигналы POST/пи-пи коды

BIOS подаёт звуковые сигналы при неисправностях — расшифруйте их по модели.

Подробнее

Симптомы

Набор коротких/длинных сигналов при включении — нет изображения и система не проходит POST.

Причины

Проблемы с видеокартой, памятью, процессором или материнской платой; коды зависят от производителя BIOS.

Решение

По коду определите область неисправности по документации, проверьте соответствующие компоненты, замените модуль или обратитесь в сервис.

Проблемы с материнской платой

Система нестабильна, не запускается — возможна проблема с платой.

Подробнее

Симптомы

Нет POST, случайные выключения, запах гари, вздутые конденсаторы.

Причины

Вздутые конденсаторы, повреждённые цепи питания, окисление контактов или дефект BIOS.

Решение

Визуальный осмотр, проверка питания, перепрошивка BIOS (с осторожностью), замена платы при подтверждённом дефекте.

Артефакты на экране / зависания GPU

Появляются полосы, артефакты, игра вылетает — проблема в графике.

Подробнее

Симптомы

Искажения изображения, мерцание, вылеты драйвера, падение производительности в графически интенсивных задачах.

Причины

Перегрев GPU, деградация памяти видеокарты, устаревшие или кривые драйверы, проблемы питания.

Решение

Проверьте температуры, обновите драйверы, протестируйте видеокарту в другом ПК, замените при аппаратной неисправности.

Проблемы с контактами и разъёмами

Периферия работает нестабильно из-за слабого контакта.

Подробнее

Симптомы

Периферия теряет связь, звук пропадает, экран моргает при натяжении кабеля.

Причины

Окисление контактов, повреждённый кабель, ослабленный разъём, накопление грязи.

Решение

Очистите контакты, замените кабели, при необходимости выполните ремонт или замену разъёма.

Холодная пайка / механические трещины

Случайные отключения и артефакты — возможна механическая неисправность платы.

Подробнее

Симптомы

Пропадание контактов при нагреве, нестабильность после ударов/падений.

Причины

Холодные паи, микротрещины в дорожках, механические повреждения.

Решение

Диагностика у специалиста с микроскопом, перепайка, при серьёзных повреждениях — замена платы.

Падение производительности из‑за накопителя

Система медленно откликается — возможен деградирующий HDD/SSD.

Подробнее

Симптомы

Длительная загрузка, зависания при обращении к файлам, длительное копирование.

Причины

Сектора с ошибками, заполненный диск, устаревший контроллер или медленный интерфейс.

Решение

Проверьте SMART, освободите место, выполните дефрагментацию (для HDD), при ухудшении замените диск на новый.

Проблемы с охлаждением корпуса

Неправильный поток воздуха ухудшает работу компонентов.

Подробнее

Симптомы

Высокие температуры компонентов даже при нормальной нагрузке, частые троттлинги.

Причины

Неправильная раскладка кабелей, отсутствие притока/вытяжки воздуха, закрытые решётки.

Решение

Организуйте кабели, добавьте или перенастройте вентиляторы, обеспечьте вход/выход воздуха, используйте пылевые фильтры и регулярную чистку.

Неполадки с внешними контроллерами (RAID, HBA)

Проблемы с массивами или внешними контроллерами приводят к потере доступа к дискам.

Подробнее

Симптомы

Массив недоступен, пропадают диски, ошибки при синхронизации.

Причины

Сбой контроллера, устаревшая прошивка, конфликт драйверов, отказ диска в массиве.

Решение

Проверьте состояние массивов в утилите контроллера, обновите прошивку и драйверы, замените неисправные диски и восстановите массив по инструкции производителя.

Синий экран смерти (BSOD)

STOP-ошибка — возможны проблемы с драйверами или памятью.

Подробнее

Симптомы

Синий экран с кодом STOP и диагностическим сообщением; система перезагружается или останавливается, иногда сопровождается дампом памяти.

Причины

Причины варьируются: проблемные или конфликтующие драйверы, неисправные модули оперативной памяти, повреждённые системные файлы, ошибки в реестре или аппаратные сбои, например, перегрев или нестабильное питание.

Решение

Проанализируйте код ошибки, используйте утилиты для чтения дампов (WinDbg), выполните тесты памяти (MemTest86) и проверку диска (chkdsk). Обновите или откатите драйверы, проверьте систему на наличие вирусов, восстановите системные файлы через SFC/DISM. При аппаратных проблемах замените проблемный модуль памяти или выполните диагностику материнской платы и блока питания.

Система не грузится (boot failure)

Сообщение "Boot device not found" — проверьте загрузчик.

Подробнее

Симптомы

При старте компьютера BIOS/UEFI не находит загрузочное устройство: появляется сообщение "Boot device not found" или система сразу переходит в BIOS.

Причины

Неправильный приоритет загрузочных устройств, повреждённый загрузчик (MBR/GPT), сбой файловой системы, отключён накопитель или сбой контроллера диска, а также физические повреждения диска.

Решение

Проверьте в BIOS порядок загрузки и убедитесь, что диск подключён и распознаётся. Используйте средства восстановления загрузчика (например, `bootrec /fixmbr`, `bootrec /fixboot`, `bootrec /rebuildbcd` для Windows), восстановление каталога загрузки для других систем, запустите проверку диска (`chkdsk`) и SMART‑диагностику. При логических ошибках попробуйте восстановить файловую систему или восстановить образ системы; при физических проблемах — восстановите данные из резервной копии и замените накопитель.

Медленная загрузка Windows

Долгий отклик — часто из-за автозагрузки или HDD.

Подробнее

Симптомы

Длительная загрузка системы, большой период до появления рабочего стола, медленное открытие приложений сразу после старта, высокая активность диска (100% в диспетчере задач) в течение длительного времени.

Причины

Много программ в автозагрузке, устаревший или медленный HDD, фоновая индексация и антивирусное сканирование, повреждённые системные файлы, недостаток оперативной памяти или проблемы с драйверами.

Решение

Отключите ненужные программы в автозагрузке, проверьте диск на ошибки и SMART, замените HDD на SSD для заметного ускорения, выполните проверку системных файлов (`sfc /scannow`), обновите драйверы и при необходимости расширьте объём оперативной памяти.

Вирусы, трояны и нежелательное ПО

Реклама и падение производительности — проверьте на вредоносное ПО.

Подробнее

Симптомы

Неожиданное появление рекламы, всплывающих окон, резкое падение производительности, непреднамеренная отправка писем от вашего имени, изменение домашней страницы браузера или появление новых расширений/панелей инструментов.

Причины

Скачивание файлов из ненадёжных источников, установка программ с «галочками» дополнительных приложений, отсутствие актуального антивируса, использование уязвимых версий браузеров и плагинов.

Решение

Выполните полное сканирование надёжным антивирусным решением и антималварными утилитами (Malwarebytes и т.д.), удалите обнаруженные угрозы, обновите систему и браузеры, удалите подозрительные расширения и смените пароли, если была компрометация. Рассмотрите откат системы или чистую переустановку при глубокой инфекции.

Конфликты драйверов

После установки нового устройства или обновления драйвера появляются ошибки или потеря функциональности.

Подробнее

Симптомы

Падения приложений, отключение устройств, синий экран после установки драйвера.

Причины

Несовместимые версии драйверов, неправильная установка, остатки старых драйверов.

Решение

Откатите драйвер, удалите старые версии через диспетчер устройств, установите официальный драйвер с сайта производителя, используйте безопасный режим при необходимости.

Проблемы с профилем пользователя

Профиль загружается с ошибками, нет доступа к документам.

Подробнее

Симптомы

Ошибка загрузки профиля, сбои при входе, отсутствуют персональные настройки.

Причины

Повреждённые файлы профиля, некорректное закрытие системы, проблемы с сетью (доменные профили).

Решение

Создайте новый профиль и перенесите данные, восстановите профиль из резервной копии, проверьте диск на ошибки.

Сбои приложений и краши

Программы вылетают или не запускаются.

Подробнее

Симптомы

Приложение закрывается с ошибкой, возникает окно с кодом исключения.

Причины

Повреждённые файлы программы, несовместимости, недостаток ресурсов или конфликты с другими службами.

Решение

Переустановите приложение, обновите зависимости, проверьте журналы событий, увеличьте ресурсы или закройте конфликтующие программы.

Ошибки установки обновлений (Windows Update)

Обновления не устанавливаются, откаты или зависания.

Подробнее

Симптомы

Зависание на процентах установки, ошибки в журнале обновлений, повторяющиеся попытки установки.

Причины

Проблемы с компонентами обновления, недостаток места, конфликт антивируса или повреждённые кэши обновлений.

Решение

Очистите кэш обновлений, временно отключите антивирус, освободите место, используйте средство устранения неполадок Windows Update или установите обновления вручную.

Проблемы с лицензиями и активацией ПО

Программы требуют активации или перестали работать после обновления.

Подробнее

Симптомы

Запрос ключа, ограниченный функционал, ошибки активации.

Причины

Конфликт аппаратного ключа, сбой активации, неправильная копия ПО.

Решение

Проверьте лицензионные данные, свяжитесь с поддержкой производителя, при корпоративных лицензиях — с администратором.

Проблемы с файловыми ассоциациями и кодеками

Медиа или документы не открываются в нужном приложении.

Подробнее

Симптомы

Файлы не открываются, ошибка формата или нет приложения по умолчанию.

Причины

Отсутствие кодеков, удаление приложений, повреждённые ассоциации.

Решение

Установите необходимые кодеки/приложения, восстановите ассоциации в настройках ОС, используйте универсальные проигрыватели.

Проблемы с реестром и системными файлами

Непредсказуемое поведение ОС, ошибки при запуске.

Подробнее

Симптомы

Ошибки при старте, нестабильность, устаревшие записи в реестре.

Причины

Некорректное удаление ПО, сбои в работе приложений, вмешательство в реестр.

Решение

Выполните проверку системных файлов (`sfc /scannow`), используйте DISM для восстановления, восстановите систему из точки или переустановите ОС при серьёзных повреждениях.

Замедление из‑за фоновых сервисов и автозагрузки

Система тормозит после входа — много процессов в автозагрузке.

Подробнее

Симптомы

Высокая загрузка процессора или диска после запуска, долгий отклик пользователя.

Причины

Много программ в автозагрузке, службы синхронизации, фоновые обновления или индексация.

Решение

Отключите не нужные элементы автозагрузки, настройте приоритеты служб, ограничьте фоновые задачи и используйте SSD для ускорения запуска.

Повреждение библиотек и зависимостей приложений

Приложения не запускаются из‑за отсутствия библиотек или неверных версий.

Подробнее

Симптомы

Ошибки загрузки DLL, сообщения об отсутствии компонентов, приложения вылетают при старте.

Причины

Удаление общих библиотек, неправильные версии библиотек, конфликт версий.

Решение

Переустановите приложение, установите недостающие runtime/библиотеки (Visual C++ Redistributable и т.д.), используйте официальные пакеты.

Wi‑Fi постоянно рвётся

Потери соединения — возможно, проблема с драйвером или помехами.

Подробнее

Симптомы

Периодические обрывы соединения, высокий пинг, переподключения, возможные потери пакетов при стриминге или играх.

Причины

Проблемы с драйвером адаптера, помехи от других устройств (микроволновки, Bluetooth), слабый сигнал, настройки энергосбережения, устаревший роутер или перегруженная сеть.

Решение

Обновите драйвер Wi‑Fi адаптера, отключите энергосбережение в настройках, смените канал на роутере, приблизьтесь к точке доступа или подключитесь по кабелю. При необходимости обновите прошивку роутера или замените оборудование на более производительное.

Интернет работает, но сайты не открываются

Проблемы с доступом — проверьте DNS и прокси.

Подробнее

Симптомы

По IP адресам ресурсы пингуются, но при обращении по доменным именам сайты не открываются; браузер выдаёт ошибки DNS или таймауты.

Причины

Неправильные настройки DNS на устройстве, сбой DNS‑сервера провайдера, настройки прокси, фильтрация на роутере или проблемы с маршрутизацией.

Решение

Очистите DNS‑кэш (`ipconfig /flushdns`), попробуйте прописать публичные DNS (1.1.1.1, 8.8.8.8), проверьте настройки прокси/переадресации в браузере и роутере, выполните трассировку (`tracert`) и при необходимости обратитесь к провайдеру.

Принтер или сканер не подключается

Устройство не видно — возможно, драйвер или сеть.

Подробнее

Симптомы

Принтер/сканер не отображается в списке устройств, задания застревают в очереди, устройство недоступно по сети.

Причины

Отсутствие или неверный драйвер, проблемы с сетевой настройкой (IP/Firewall), служба печати (Spooler) остановлена, физическое отключение кабелей или сбой на самом устройстве.

Решение

Установите актуальный драйвер с сайта производителя, перезапустите службу Spooler, проверьте сетевые настройки и IP адрес, убедитесь в правильности подключения по USB/Ethernet/Wi‑Fi, очистите очередь печати и протестируйте работу на другом компьютере.

Bluetooth‑устройства не обнаруживаются

Не видны устройства — проверьте модуль и драйверы.

Подробнее

Симптомы

Ноутбук/ПК не видит Bluetooth‑устройства, или соединение нестабильно — отваливается через короткое время, невозможность передачи данных.

Причины

Отключён модуль, устаревший/повреждённый драйвер, аппаратный дефект, помехи от Wi‑Fi на той же частоте, неправильно настроенные профили безопасности.

Решение

Включите Bluetooth и сделайте устройство видимым, обновите драйвер адаптера, временно отключите Wi‑Fi для проверки, удалите и заново добавьте устройство, при аппаратных проблемах замените адаптер или используйте внешний USB‑Bluetooth‑донгл.

USB‑флешка или внешний диск не показываются

Диск не отображается — проверьте букву и файловую систему.

Подробнее

Симптомы

Устройство подключено, но в Проводнике диск не отображается; в управлении дисками видно устройство без буквы или с RAW‑файловой системой; при попытке доступа — ошибки.

Причины

Отсутствие назначенной буквы, повреждённая файловая система, несовместимый формат, неисправный контроллер флешки или недостаточное питание порта.

Решение

Откройте «Управление дисками» и назначьте букву, выполните `chkdsk` для восстановления файловой системы, попробуйте подключить к другому порту/ПК, используйте утилиты для восстановления данных при повреждении, замените носитель при аппаратных дефектах.

Медленная скорость интернета

Сайты долго открываются, низкая скорость загрузки/отдачи.

Подробнее

Симптомы

Длительная загрузка страниц, медленное скачивание файлов, высокая латентность.

Причины

Нагрузка канала, проблемы с провайдером, качество Wi‑Fi сигнала, перегруженный роутер или старое оборудование.

Решение

Проверьте скорость на нескольких устройствах, перезагрузите роутер, подключитесь по Ethernet, обратитесь к провайдеру или обновите оборудование.

DHCP не выдаёт IP

Устройство получает самозначимый адрес 169.254.x.x или вообще не подключается.

Подробнее

Симптомы

Нет доступа в сеть, самозначимый IP, отключение при перезагрузке.

Причины

Проблема с DHCP‑сервером роутера, конфликт IP, MAC‑фильтрация, неисправность сетевой карты.

Решение

Перезапустите роутер, проверьте настройки DHCP, освобождайте/обновляйте IP (ipconfig /release && /renew), проверьте MAC‑фильтрацию.

Конфликт IP‑адресов

Два устройства используют одинаковый IP, падает соединение.

Подробнее

Симптомы

Периодические потери связи, сообщения о конфликте IP в системе.

Причины

Статические IP в локальной сети, сбой DHCP, дублирование настроек.

Решение

Назначьте уникальные статические IP, переведите устройства на DHCP, перезагрузите сеть и роутер.

Сбой DNS

Доменные имена не разрешаются, сайты не открываются по имени.

Подробнее

Симптомы

Пинг по IP проходит, по имени нет ответа, ошибки DNS в браузере.

Причины

Проблемы с DNS‑сервером провайдера, кэши, неправильные настройки в системе.

Решение

Пропишите альтернативные DNS (например, 1.1.1.1 или 8.8.8.8), очистите DNS‑кэш (ipconfig /flushdns), проверьте настройки роутера.

Блокировка портов / фаервол

Некоторые сервисы недоступны из‑за закрытых портов или правил.

Подробнее

Симптомы

Службы не подключаются, приложения сообщают о таймаутах или отказе соединения.

Причины

Блокировка со стороны роутера, локального фаервола, провайдера или корпоративной сети.

Решение

Проверьте правила фаервола, откройте нужные порты, используйте трассировку (traceroute, telnet/nc) и при необходимости обратитесь к администратору.

Проблемы с VPN

VPN не подключается или скорость значительно падает.

Подробнее

Симптомы

Отсутствие подключения, высокая задержка, обрывы сессии.

Причины

Неверные настройки, блокировка протоколов провайдером, перегрузка сервера VPN или конфликт с локальным фаерволом.

Решение

Проверьте настройки, смените сервер/протокол, временно отключите фаервол для теста, обратитесь к провайдеру VPN.

NAT/порт форвардинг для игр и сервисов

Проблемы с доступом к игровым серверам или внешним сервисам.

Подробнее

Симптомы

Необходимость открывать порты, плохая пинг/соединение в P2P.

Причины

Строгие NAT‑настройки роутера, двойной NAT, блокировка провайдера.

Решение

Настройте проброс портов (port forwarding), включите DMZ или переключитесь на режим моста, проверьте поддержку UPnP.

Проблемы с Ethernet (кабель/порт)

Кабель не подключается или связь нестабильна по проводной сети.

Подробнее

Симптомы

Периодические отключения, низкая скорость, статус "подключено/нет доступа".

Причины

Плохой кабель, повреждённый разъём, автонеготиация скорости или неисправность сетевой карты.

Решение

Замените кабель, проверьте порт на другом устройстве, настройте фиксированную скорость/дуплекс, замените сетевую карту при аппаратном сбое.

Captive portal / авторизация в общественной сети

Подключение к сети требует авторизации в браузере или через страницу провайдера.

Подробнее

Симптомы

Ограниченный доступ, при открытии сайтов перенаправление на страницу авторизации.

Причины

Публичные Wi‑Fi сети, порталы провайдера, блокировки по MAC.

Решение

Откройте браузер, пройдите авторизацию, при проблемах очистите кэш DNS и куки, отключите VPN для прохождения порталa.

Быстрый износ батареи

Мало держит заряд — возможна деградация аккумулятора.

Подробнее

Симптомы

Быстрая потеря заряда, заметное снижение времени работы по сравнению с паспортными данными, резкие падения уровня заряда или выключение при небольшом остатке.

Причины

Естественный износ аккумулятора (циклы заряд/разряд), проблемы с контроллером питания, фоновые процессы, неправильные профили энергосбережения или высокая яркость экрана.

Решение

Оптимизируйте энергопотребление (режимы, яркость, фоновые службы), проверьте батарею через утилиты (износ в процентах), при значительной деградации замените аккумулятор у производителя или в сервисе.

Ноутбук не заряжается

Проблема с зарядкой — проверьте адаптер и разъём.

Подробнее

Симптомы

Индикатор зарядки не горит, уровень батареи не увеличивается, устройство показывает подключённое питание, но не зарядится, либо быстро разряжается при подключении.

Причины

Неисправный адаптер питания, повреждённый разъём на ноутбуке, неисправный контроллер зарядки, изношенная батарея или проблемы с платой питания.

Решение

Проверьте работоспособность адаптера на другом устройстве, осмотрите разъём на предмет повреждений, попробуйте другой адаптер с нужной мощностью, обновите BIOS, при необходимости обратитесь в сервис для замены разъёма или диагностики платы питания.

Перегрев и выключение ноутбука

Горячий корпус и отключения — вероятно пыль и термопаста.

Подробнее

Симптомы

Ноутбук нагревается до высоких температур, вентиляторы работают на максимуме, устройство внезапно выключается или замедляет работу (троттлинг), возможны искажения изображения.

Причины

Накопление пыли, ухудшение теплопроводящих свойств термопасты, плохой контакт радиаторов с чипами, забитые вентиляционные отверстия или отказ вентилятора.

Решение

Очистите систему охлаждения, замените термопасту, проверьте и при необходимости замените вентилятор, используйте охлаждающую подставку для ноутбука, настройте профиль энергопотребления для лучшего баланса между производительностью и температурой.

Тачпад или клавиатура не реагируют

Не работают — проверьте драйверы и аппаратную часть.

Подробнее

Симптомы

Тачпад или клавиатура не реагируют на нажатия/жесты, периодические залипания клавиш, некорректная работа сочетаний клавиш.

Причины

Отключённый модуль в BIOS, конфликт драйверов, аппаратные повреждения (залитие), износ или неисправность контроллера ввода.

Решение

Проверьте сочетания клавиш для отключения/включения тачпада, обновите/переустановите драйверы, выполните аппаратную диагностику, при залитии обратитесь в сервис для чистки и ремонта, при повреждении замените модуль клавиатуры/тачпада.

Проблемы с петлями экрана

Болтается крышка — возможно износ петель.

Подробнее

Симптомы

Крышка ноутбука не держится в заданном положении, появляется люфт или слышен скрип при открытии/закрытии, возможны нарушения кабелей дисплея при сильном люфте.

Причины

Естественный износ шарниров, ослабление крепёжных винтов, повреждение пластика корпуса вокруг петель, механические воздействия.

Решение

Затяните крепёжные винты (если доступны), укрепите петли или замените корпусную деталь в сервисном центре, при повреждении шлейфа дисплея замените шлейф и при необходимости отремонтируйте или замените петли.

Экран мерцает, полосы, битые пиксели

Линии или точки на экране — вероятен шлейф или матрица.

Подробнее

Симптомы

Мерцание экрана, появление вертикальных/горизонтальных полос, мигание подсветки, видимые «битые» пиксели или тёмные/яркие пятна на матрице.

Причины

Некачественный контакт шлейфа, повреждение матрицы, проблемы с инвертором/подсветкой (для старых моделей), дефекты матрицы от производителя или механические повреждения.

Решение

Проверьте соединение шлейфа дисплея, обновите драйверы видеокарты, протестируйте внешний монитор: если внешний работает — проблема в матрице/шлейфе. При аппаратных дефектах замените шлейф или экран в сервисе.

Встроенная веб‑камера не работает

Камера не даёт изображения или не обнаруживается системой.

Подробнее

Симптомы

Чёрный экран, сообщение о ошибке устройства, камера не видна в приложениях.

Причины

Отключена в BIOS, отсутствуют драйверы, аппаратный сбой или блокировка конфиденциальности.

Решение

Проверьте настройки приватности, обновите/переустановите драйвер, проверьте наличие устройства в диспетчере, обратитесь в сервис при аппаратной поломке.

Микрофон не захватывает звук

Собеседники не слышат, запись пустая или с шумом.

Подробнее

Симптомы

Низкий или отсутствующий уровень сигнала, посторонние шумы, эхо.

Причины

Отключён в настройках, неправильно выбран вход, драйверы, аппаратный дефект.

Решение

Проверьте уровень и устройство ввода в настройках, обновите драйвер, протестируйте внешний микрофон, замените встроенный микрофон в сервисе при необходимости.

Динамики или наушники не работают

Нет звука, прерывания или плохое качество.

Подробнее

Симптомы

Отсутствие звука, хрипение, прерывания при нагрузке.

Причины

Повреждение разъёма, неправильные настройки, драйверы аудио, аппаратный дефект.

Решение

Проверьте уровень громкости и устройство вывода, обновите аудио драйвер, тестируйте на внешних наушниках, при поломке — ремонт/замена разъёма или динамиков.

Подсветка клавиатуры не работает

Клавиши не подсвечиваются или подсветка работает некорректно.

Подробнее

Симптомы

Нет подсветки, некорректное управление яркостью/режимами.

Причины

Драйверы, настройки производителя, аппаратный сбой клавиатуры.

Решение

Проверьте сочетания клавиш включения подсветки, установите утилиту производителя, обновите драйвер, обратитесь в сервис при механическом дефекте.

Датчик крышки / проблемы с режимом сна

Ноутбук не выходит из спящего режима или сразу засыпает при открытии крышки.

Подробнее

Симптомы

Необычное поведение при открытии/закрытии крышки, проблемы со сном/пробуждением.

Причины

Неисправность датчика, настройки управления питанием, драйверы чипсета.

Решение

Проверьте настройки электропитания, обновите драйверы, при аппаратном дефекте замените датчик в сервисе.

SSD деградирует / снижена производительность

SSD теряет скорость, операции ввода‑вывода задерживаются.

Подробнее

Симптомы

Замедление копирования, длительные операции, задержки при запуске приложений.

Причины

Переполнение блока, устаревшая прошивка контроллера, износ NAND, проблемы TRIM.

Решение

Обновите прошивку SSD, проверьте поддержку TRIM, освободите место, при ухудшении замените накопитель и восстановите данные.

Троттлинг и падение производительности при батарее

Ноутбук заметно медленнее на батарее или при нагреве.

Подробнее

Симптомы

Снижение частот, падение FPS, лимит производительности при отключенном от сети питании.

Причины

Политики энергосбережения, слабый адаптер питания, перегрев или защита батареи.

Решение

Проверьте режим энергопотребления, используйте адаптер с нужной мощностью, откройте охлаждение, при проблемах с батареей замените её.

Блокировка BIOS/пароль администратора

Ноутбук запрашивает пароль BIOS, без которого нельзя загрузиться.

Подробнее

Симптомы

Запрос пароля при включении, невозможность изменить настройки BIOS.

Причины

Установлен пароль владельцем, забывчивость, защита устройства после кражи.

Решение

Свяжитесь с производителем с подтверждением владения, некоторые модели требуют аппаратной процедуры обнуления в сервисе; попытки обойти пароль без подтверждения владельца недопустимы.

Проблемы с Wi‑Fi адаптером ноутбука

Ноутбук не видит сети или сигнал слабый только на нём.

Подробнее

Симптомы

Отсутствие доступных сетей, слабый сигнал, прерывания соединения.

Причины

Драйверы, аппаратный дефект модуля, антенные проблемы внутри корпуса.

Решение

Обновите драйвер, проверьте настройки энергосбережения, при аппаратной проблеме замените модуль или используйте USB‑адаптер.

Физические повреждения корпуса и разъёмов

Трещины, сломанные петли, повреждённые порты ухудшают эксплуатацию.

Подробнее

Симптомы

Неисправные порты, люфт крышки, попадание влаги или видимые деформации корпуса.

Причины

Удары, падения, износ, агрессивная эксплуатация.

Решение

Обратитесь в сервис для замены корпуса/петель или ремонта разъёмов; не откладывайте при попадании влаги.

Забытые пароли

Не удаётся войти — используйте стандартные способы восстановления.

Подробнее

Симптомы

Невозможность доступа к аккаунту: отказ пароля, постоянные подсказки о неверном вводе, блокировка по подозрительной активности.

Причины

Забытый или скомпрометированный пароль, использование устаревшего/единого пароля на многих сервисах, автоматические смены пароля системными политиками.

Решение

Используйте процедуру восстановления через привязанную почту или телефон, применяйте двухфакторную аутентификацию, храните пароли в менеджере паролей и создавайте уникальные сложные пароли. При потере доступа к почте — восстанавливайте через поддержку сервиса с подтверждением личности.

Устаревшее ПО и драйверы

Нестабильная работа — регулярно обновляйте ПО.

Подробнее

Симптомы

Приложения вылетают, снижена производительность, несовместимость с новыми форматами файлов или периферией, уязвимости безопасности.

Причины

Отсутствие обновлений ОС, устаревшие драйверы чипсета/видео/сетевых адаптеров, прекращение поддержки старого ПО.

Решение

Включите автоматические обновления ОС и драйверов, устанавливайте WHQL‑совместимые драйверы с сайтов производителей, планируйте обновления и тестирование критичных программ перед развертыванием в корпоративной среде.

Медленные копирования и передачи файлов

Долго копирует — проверьте носитель и интерфейсы.

Подробнее

Симптомы

Значительное время копирования файлов, снижения скорости при копировании больших объёмов, прерывания операций, высокая нагрузка на диск/CPU.

Причины

Медленный носитель (HDD), фрагментация, плохой кабель/контроллер, активный антивирус, сжатие/шифрование на лету, проблемы с сетью при копировании по сети.

Решение

Используйте быстрые интерфейсы (USB 3.0 / SATA III / NVMe), проверьте состояние носителя (SMART), временно отключите антивирус для теста, замените кабели, при необходимости переходите на SSD или оптимизируйте сетевые настройки.

Не открываются вложения электронной почты

Файл не скачивается или не открывается — проверьте ассоциации.

Подробнее

Симптомы

Вложение не удаётся скачать, файл повреждён при открытии, ошибка формата или программа не поддерживает расширение.

Причины

Блокировка на стороне почтового клиента/антивируса, оканчание срока хранения на сервере, повреждённый файл, отсутствие приложения для открытия формата или неправильные ассоциации файлов.

Решение

Скачайте вложение на диск и попытайтесь открыть через подходящее приложение, отключите временно антивирус для теста, проверьте расширение и используйте специализированные программы для восстановления повреждённых вложений. Если файл поступил по почте от неизвестного отправителя — осторожно проверьте на вирусы.

Всплывающие окна/редиректы в браузере

Реклама и редиректы — возможен adware или расширения.

Подробнее

Симптомы

Неожиданные всплывающие окна, перенаправления на сторонние сайты, изменение поисковой системы или домашней страницы, навязчивые рекламные объявления.

Причины

Установленные вредоносные расширения, adware в системе, использование небезопасных сайтов с агрессивной рекламой, уязвимости в браузере.

Решение

Удалите подозрительные расширения, сбросьте настройки браузера, просканируйте систему антивирусом/анти‑malware, установите блокировщики рекламы и обновите браузер. При повторном появлении проблемы проверьте систему на скрытые менеджеры и очистите автозагрузку.

Данные исчезают или повреждаются

Файлы недоступны — попробуйте восстановление из копии.

Подробнее

Симптомы

Файлы исчезают, становятся недоступными, появляются ошибки чтения/записи, повреждённые документы или потеря данных после сбоя/удаления.

Причины

Сбой носителя (bad sectors), ошибки файловой системы, человеческий фактор (удаление), вредоносное ПО (шифровальщики), аппаратные проблемы контроллера диска.

Решение

Немедленно прекратите запись на носитель, выполните проверку SMART и `chkdsk`, попытайтесь восстановить данные специализированными утилитами (Recuva, R‑Studio и т.д.), восстановите из резервных копий и при необходимости обратитесь к профессионалам по восстановлению данных.

Отсутствие процедур резервного копирования

Нет регулярных бэкапов — риск потери данных при сбое.

Подробнее

Симптомы

Отсутствие актуальных копий, потеря данных после поломки или атаки.

Причины

Отсутствие политики резервного копирования, доверие единственному диску, незнание инструментов.

Решение

Настройте регулярные автоматические бэкапы на внешний диск или облако, проверяйте восстановление и храните копии в нескольких местах.

Сбой или некорректная работа резервного ПО

Бэкапы не создаются или повреждены.

Подробнее

Симптомы

Ошибки при создании копий, несоответствие контрольных сумм, неудачное восстановление.

Причины

Некорректные настройки, переполненный носитель, устаревшее ПО для бэкапа.

Решение

Проверьте логи бэкапа, освободите место, обновите ПО и протестируйте восстановление.

Проблемы синхронизации облачных сервисов

Файлы не синхронизируются или появляются конфликты версий.

Подробнее

Симптомы

Некоторые файлы отсутствуют в облаке, появляются дубликаты или конфликты.

Причины

Сетевые проблемы, неверные настройки клиента, конфликты при одновременном редактировании.

Решение

Проверьте клиент синхронизации, логи, выполните ручной merge/восстановление, при необходимости переустановите клиент.

Компрометация аккаунта / фишинг

Неожиданная активность в аккаунте, письма от вашего имени.

Подробнее

Симптомы

Пароль не работает, вход с новых устройств, отправка спама от вашего имени.

Причины

Фишинг, утечка пароля, слабый пароль, повторное использование пароля.

Решение

Смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию, проверьте настройки безопасности и журналы активности, уведомьте контакты о возможном спаме.

Проблемы с двухфакторной аутентификацией (2FA)

Код 2FA не приходит или устройство для генерации потеряно.

Подробнее

Симптомы

Невозможность войти без кода, потеря доступа при отсутствии резервных кодов.

Причины

Смена номера, потеря устройства, проблемы с доставкой SMS или синхронизацией времени в генераторах.

Решение

Используйте резервные коды, настройте альтернативные методы (апп/почта), восстановите доступ через поддержку сервиса при подтверждении личности.

Проблемы с принтерами и драйверами печати

Принтер не печатает или очередь застряла.

Подробнее

Симптомы

Документы в очереди не отправляются, принтер не обнаруживается сетью или USB.

Причины

Некорректные драйверы, служба Spooler, сетевые настройки или проблемы с форматом печати.

Решение

Перезапустите службу печати, очистите очередь, переустановите драйвер, проверьте соединение и настройки формата страницы.

Общие проблемы с безопасностью и обновлениями

Система уязвима из‑за недостатка обновлений или неправильно настроенной безопасности.

Подробнее

Симптомы

Уязвимости в ПО, отсутствие патчей, сообщения об угрозах безопасности.

Причины

Отсутствие регулярного обновления, отключённые автообновления, отсутствие антивируса/защитных политик.

Решение

Включите автоматические обновления, используйте актуальное антивирусное ПО, применяйте рекомендации по безопасности и патчи.

Проблемы с форматами архивов и восстановлением

Архивы не открываются или содержимое повреждено.

Подробнее

Симптомы

Ошибка при извлечении, повреждённые файлы внутри архива.

Причины

Неправильный формат, устаревшие архиваторы, повреждение при передаче.

Решение

Используйте современное ПО для архивирования, проверьте контрольные суммы, попытайтесь восстановить архив специализированными утилитами.

Проблемы с совместимостью периферии и адаптеров

Адаптеры (USB‑C, переходники) не поддерживают ожидаемую функцию.

Подробнее

Симптомы

Устройство не работает через переходник, ограниченная функциональность.

Причины

Пассивные адаптеры, несовместимость протоколов (DisplayPort vs HDMI), недостаточное питание.

Решение

Используйте качественные активные адаптеры с поддержкой требуемых протоколов, проверяйте спецификации и питание адаптера.